Ця Політика конфіденційності описує, як інтернет-магазин Biowell (далі — «ми», «нас», «наш») збирає, використовує та захищає персональні дані користувачів сайту biowell.com.ua (далі — «Сайт»).
Використовуючи наш Сайт або оформлюючи замовлення, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики.
1. Які дані ми збираємо
При оформленні замовлення або реєстрації на Сайті ми збираємо:
- Ім’я та прізвище — для ідентифікації замовлення та доставки.
- Email-адресу — для підтвердження замовлення, комунікації та (за вашою згодою) розсилок.
- Номер телефону — для зв’язку щодо замовлення та доставки.
- Адресу доставки — для відправлення замовлення.
Ми також автоматично збираємо технічні дані при відвідуванні Сайту: IP-адресу, тип браузера, дані про пристрій, сторінки, які ви переглядали, та час відвідування. Ці дані збираються за допомогою cookies та аналітичних сервісів.
2. Для чого ми використовуємо ваші дані
Ми використовуємо зібрані дані для:
- Обробки та виконання замовлень.
- Підтвердження оплати та організації доставки.
- Зв’язку з вами щодо статусу замовлення.
- Надсилання інформаційних розсилок (лише за вашою згодою).
- Покращення роботи Сайту та аналізу поведінки користувачів.
- Показу персоналізованої реклами у Google та Meta (Facebook/Instagram).
- Виконання вимог законодавства України.
3. Cookies та сторонні сервіси
Наш Сайт використовує cookies та інструменти третіх сторін:
Google Analytics — аналізує відвідуваність і поведінку користувачів на Сайті. Дані передаються та зберігаються на серверах Google. Детальніше: policies.google.com/privacy
Google Ads — дозволяє показувати вам рекламу Biowell після відвідування нашого Сайту. Використовує cookies для відстеження конверсій.
Meta Pixel (Facebook/Instagram) — відстежує дії на Сайті для показу персоналізованої реклами у соціальних мережах Meta. Детальніше: facebook.com/privacy/policy
Сервіси email-розсилок — використовуються для надсилання інформаційних листів підписникам. Зберігають email-адреси та дані про активність у листах.
Ви можете вимкнути cookies у налаштуваннях свого браузера. Зверніть увагу, що це може вплинути на коректну роботу окремих функцій Сайту.
4. Передача даних третім особам
Ми не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком:
- Служб доставки (Нова Пошта, Укрпошта тощо) — для виконання доставки замовлення.
- Платіжних систем — для обробки оплати (ми не зберігаємо дані платіжних карток).
- Технічних сервісів (Google, Meta) — у межах, описаних у розділі 3.
- Державних органів — у випадках, передбачених законодавством України.
5. Зберігання та захист даних
Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, втрати або розголошення.
Ваші персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлення та виконання вимог законодавства, але не довше 3 років з моменту останнього замовлення.
6. Ваші права
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
- Знати, які ваші дані ми зберігаємо.
- Виправити неточні або застарілі дані.
- Видалити свої дані («право на забуття»).
- Відкликати згоду на отримання розсилок у будь-який момент.
- Заперечити проти обробки ваших даних у маркетингових цілях.
Для реалізації будь-якого з цих прав надішліть запит на [email protected].
7. Розсилки та маркетинг
Ми надсилаємо email-розсилки лише тим користувачам, які надали на це явну згоду. У кожному листі є посилання для відписки — ви можете скасувати підписку в будь-який момент.
8. Діти
Наш Сайт не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані, будь ласка, зв’яжіться з нами.
9. Зміни до Політики конфіденційності
Ми можемо оновлювати цю Політику. У разі суттєвих змін ми повідомимо вас через Сайт або email. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці з датою останнього оновлення.
10. Контактна інформація
З питань щодо обробки персональних даних звертайтеся:
📧 [email protected] 📞 097 80 22 563 Графік роботи: пн–пт, 9:00–18:00